Doğal gaz piyasasında tüketicileri yakından ilgilendiren kapsamlı değişiklikler hayata geçiriliyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde önemli düzenlemelere gitti. Kurulun 12 Şubat’taki toplantısında kabul edilen kararlar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Abone Bağlantı Bedeline 6 Aya Kadar Taksit
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte doğal gaz abone bağlantı bedelinde kredi kartına taksit sayısı artırıldı. Mevcut uygulamada 3 ayla sınırlı olan taksit imkânı, yeni düzenlemeyle 6 aya çıkarıldı. Böylece yeni aboneliklerde tüketicilere ödeme kolaylığı sağlanmış oldu.
Güvence Bedelinde Muafiyet Genişletildi
Yeni düzenlemeyle bazı abone grupları için güvence bedeli tamamen kaldırıldı. Buna göre;
- Yaşlı aylığı alan vatandaşlar
- Sosyal yardım kapsamında bulunanlar
- Kamu kurumları
- İbadethaneler, cemevleri ve Kur’an kursları
yeni aboneliklerde güvence bedeli ödemeyecek.
Sayaç Okuma ve Faturalandırmada Yeni Kurallar
Yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin nasıl hesaplanacağına ilişkin süreçler netleştirildi. Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde, biriken tüketim bedelinin tahakkuku en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde tüketici lehine yeniden düzenlendi.
Fatura Bilgilendirmesi Zorunlu Hale Geldi
Yeni dönemde fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi zorunlu olacak. Tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak e-posta ve kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapılabilecek.
Akıllı Sayaç ve Uzaktan Okuma Sistemi Geliyor
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına izin verildi. Sayaç koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla birlikte kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği Güçlendirildi
Düzenlemeler kapsamında dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi sağlanacak. Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirilirken, arşivlerin dijital ortama aktarılması ve veri güvenliğinin güçlendirilmesi de hükme bağlandı.
Ayrıca afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı oluşturuldu.
“Önceliğimiz Tüketicinin Korunması”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Mustafa Yılmaz, yapılan düzenlemelerin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurgulayarak, tüketicinin korunması ve memnuniyetinin temel öncelik olduğunu ifade etti.
