Mesafeli sözleşmeler kapsamında alınan ürünlerde tüketicilerin sıkça mağduriyet yaşadığını ifade eden Sünbül, “Yetkili servis dışında açılan ürünlerde, kurulum sırasında oluşabilecek hasarlar veya ürünün çalışmaması durumunda garanti kapsamı devre dışı kalabilir” dedi.
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve televizyon gibi ürünlerin yetkisiz kişiler tarafından kurulmasının ciddi sorunlara yol açabileceğini belirten Sünbül, bu durumun hem maddi kayıplara hem de garanti haklarının kaybına neden olabileceğine dikkat çekti.
Sahte Servislere Karşı Uyarı
Yetkili servis gibi kendini tanıtan ancak resmi olmayan servislerin de önemli bir risk oluşturduğunu ifade eden Sünbül, tüketicilerin bu tür hizmet sağlayıcılara karşı dikkatli olması gerektiğini söyledi.
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden yetkili servis bilgilerine güvenli şekilde ulaşılabileceğini belirten Sünbül, “Tüketiciler, servis seçiminde mutlaka resmi kaynakları kullanmalı ve yetkili servisleri tercih etmelidir” ifadelerini kullandı.
Uzmanlar, özellikle internet alışverişlerinin yaygınlaştığı günümüzde, satış sonrası hizmetlerde yaşanabilecek sorunların önüne geçmek için doğru servis tercihinin hayati önem taşıdığına dikkat çekiyor.
