Tepebaşı Belediyesi, ilçe genelinde yaşanan sorunlara hızlı ve etkin çözümler üretmek amacıyla hayata geçirdiği Mavi Masa ve WhatsApp hattı üzerinden vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendiriyor. Bu kapsamda, 2025 yılı boyunca belediyeye iletilen 40 bin 134 başvuru başarıyla sonuçlandırıldı.
Vatandaşlarla kurulan tüm iletişimler kayıt altına alınarak ilgili birimlere iletiliyor ve sürecin takibi titizlikle yürütülüyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, ilçe sakinlerinin geri bildirimlerini değerlendiren önemli bir iletişim kanalı olarak hizmet verirken, başvurular Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından sistemli bir şekilde kayıt altına alınıyor.
WhatsApp Hattı ile Anında İletişim
Tepebaşı Belediyesi, Mavi Masa’nın yanı sıra 0 532 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de vatandaşlara hizmet sunuyor. Hafta içi ve hafta sonu 08.00–21.30 saatleri arasında aktif olan hat sayesinde, ilçe sakinleri yaşadıkları sorunları anında belediyeye iletebiliyor. WhatsApp üzerinden yapılan başvurularda vatandaşlar, karşılaştıkları problemleri daha net anlatabilmek için fotoğraf paylaşabiliyor. Bu uygulama, sorunların daha hızlı tespit edilmesine ve etkin şekilde çözüme kavuşturulmasına katkı sağlıyor.
Tepebaşı Belediyesi, çok kanallı iletişim ağıyla vatandaşla birebir temas kurarak hizmet kalitesini artırmayı ve sorunlara yerinde, hızlı çözümler üretmeyi sürdürüyor.
