Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Osman Çağatay, toplu ulaşımın planlı ve pratik olmaktan uzak olduğunu vurgulayarak, mevcut sistemin zaman kaybına ve kullanıcı şikayetlerine neden olduğunu söyledi. EBB’nin Eylül 2026 Meclis Toplantısı'nda kredi kartı ve online bakiye yüklemelerinde alınan komisyonlara devam kararı almasını da eleştiren Çağatay, bu kararın mevzuata aykırı olduğunu ve cezai yaptırımlar doğurabileceğini dile getirdi. “Alınan para ile verilen hizmet birbirine denk değil” diyen Çağatay, daha kaliteli, planlı ve kullanıcı dostu bir ulaşımın mümkün olduğunu savundu.
Tramvay Durakları ve Başka Sorunlar
Tramvay duraklarının fiziki yapılarındaki sorunlara da dikkat çeken Çağatay, özellikle yağışlı havalarda yolcuların üzerlerine akan su nedeniyle mağdur olduğunu belirtti. Durakların ergonomik düzenlemelerle yeniden tasarlanması gerektiğini ifade etti.
"Başıboş Köpekler, Canlı Müzik, Temizlik Sorunu..."
Tramvaylara başıboş köpeklerin alınmasının tüketici güvenliği açısından risk oluşturduğunu söyleyen Çağatay, bu konuda ESTRAM yolculuk kurallarının titizlikle uygulanması gerektiğini belirtti. Ayrıca, tramvaylarda canlı müzik performanslarına izin verilmemesi gerektiğini dile getirerek, yolcuların dayatma şeklindeki uygulamalardan rahatsız olduğunu vurguladı. Otobüslerde hijyenin yetersiz olduğunu savunan Çağatay, şoförlerin yolcularla daha saygılı iletişim kurmaları, duraklara girmeleri ve toplu taşıma kurallarına uymalarının sağlanması gerektiğini söyledi.
"Daha Güvenli ve Konforlu Bir Ulaşım Şart"
Toplu taşımada güvenlik, temizlik ve yolculuk kurallarına uyumun sıkı denetimlerle sağlanması gerektiğini belirten Çağatay, son olarak şunları söyledi: “EBB toplu taşıma hizmetleri; iyileştirilmeli, daha güvenli ve konforlu bir ulaşım sağlanmalıdır. Hem fiziki şartlar hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi eksikler söz konusu.”
