İncelemelerde, mevzuata aykırı faaliyet gösteren çok sayıda internet adresine erişim engeli getirildi.
Sahte etkileşimler mercek altında
Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin tercihlerini etkileyebilecek yapay etkileşim uygulamalarını incelemeye aldı.
Yapılan denetimlerde bazı işletme ve ürünlerin internet ortamındaki görünürlüğünü artırmak amacıyla beğeni, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız sayılarının gerçeği yansıtmayacak şekilde artırıldığı belirlendi.
Söz konusu yöntemlerle ürün veya işletmelerin olduğundan daha fazla ilgi gördüğü izleniminin oluşturulduğu ve bunun tüketicilerin satın alma kararlarını yanıltabileceği değerlendirildi.
Favori ve sepete ekleme botları da incelendi
Denetimlerde yalnızca sahte yorum ve takipçi hizmetleriyle sınırlı kalınmadı. Ürünlerin ücret karşılığında favorilere eklenmesini veya alışveriş sepetine atılmasını sağlayan yapay etkileşim hizmetleri de incelemeye tabi tutuldu.
Herhangi bir işletmeden mal veya hizmet satın almayan kişilerin ürün ya da işletmeler hakkında yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin alışveriş platformlarında yayımlanması da yanıltıcı ticari uygulamalar kapsamında değerlendirildi.
Gerçeği yansıtmayan yorumlara hizmet satın alınamayacak
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında, bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü destekleyen ifadelerin kullanılmasını sağlamak için kişi ya da kuruluşlardan hizmet satın alınamayacağı belirtildi.
Bu kapsamda, tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimleri üzerinden karar vermesini engelleyebilecek yapay değerlendirme ve etkileşimlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Olumsuz yorumları gizleyen hizmetler de takipte
Reklam Kurulu'nun incelemelerinde, işletmeler hakkında yapılan olumsuz tüketici yorumlarının görünürlüğünü azaltmaya veya tamamen engellemeye yönelik hizmetler de ele alındı.
Bazı hizmetler aracılığıyla işletmelerle ilgili olumsuz değerlendirmelerin yayımlanmasının ya da tüketiciler tarafından görülmesinin önüne geçildiği tespit edildi. Bu uygulamaların, tüketicilerin ürün ve işletmeler hakkındaki gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı değerlendirildi.
Çok sayıda internet sitesine erişim engeli
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı ilan ve hizmetlerin yer aldığı çok sayıda internet adresi hakkında erişimin engellenmesine karar verdi.
Erişim engeli uygulanan hizmetler arasında arama motorlarında kullanılmak üzere 5 yıldız ve yorum satışı ile e-ticaret platformlarında takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme sayılarını yapay şekilde artırmaya yönelik bot hizmetleri de yer aldı.
Kurulun denetimleriyle, tüketicilerin internet alışverişlerinde karşılaştıkları yorum, puan ve etkileşimlerin gerçeği yansıtmasına yönelik uygulamaların artırılması amaçlanıyor.
